Términos y Condiciones

1.Qué estás aceptando

Estos términos son el acuerdo entre tú y Banpey sobre el uso de la aplicación y de este sitio. Al crear una cuenta declaras que los has leído y que los aceptas. Si no estás de acuerdo con alguno, no uses el servicio.

2.Qué es Banpey y qué no es

Banpey es un servicio de cambio entre criptomonedas (USDT) y bolívares. Recibimos tu USDT y ordenamos la transferencia en bolívares a la cuenta bancaria que nos indiques, o al revés.

Banpey no es un banco ni una institución financiera, no capta depósitos del público, no paga intereses y no concede créditos. El saldo que veas en la aplicación corresponde a fondos que mantenemos en custodia para ejecutar tus operaciones, no a un depósito bancario, y no está cubierto por ningún fondo de garantía de depósitos.

3.Quién puede usarlo

Para abrir una cuenta necesitas:

• Ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.
• Un documento de identidad venezolano válido (cédula o RIF).
• Una cuenta bancaria a tu propio nombre. No operamos contra cuentas de terceros.
• Actuar por cuenta propia, y no en nombre de otra persona.

Durante la beta, además, hace falta una invitación del equipo. Una cuenta por persona.

4.Verificación de identidad

Antes de operar tienes que completar la verificación de identidad: datos personales, fotografías de tu documento y una selfie. Es un requisito legal de prevención de legitimación de capitales, no una preferencia nuestra.

Podemos rechazar una verificación, pedirte que la repitas o solicitarte documentación adicional sobre el origen de los fondos. Mientras la verificación no esté aprobada, no podrás operar. Los datos que entregas se tratan según nuestra Política de Privacidad.

5.Cómo funciona una operación

• La tasa se fija al crear la orden y tiene una vigencia limitada, que se te muestra en pantalla. Si no completas el pago dentro de ese plazo, la orden puede cancelarse y habrá que crearla de nuevo a la tasa vigente en ese momento.
• Tienes que subir el comprobante de tu pago. Sin él no podemos verificar la operación.
• Verificamos contra el movimiento real en la cuenta bancaria. Si el monto recibido no coincide con el de la orden, nos pondremos en contacto contigo para resolverlo antes de acreditar nada.
• Los tiempos de acreditación dependen también de los bancos y de las redes de criptomonedas. Hacemos nuestra parte lo más rápido posible, pero no controlamos esos plazos.

Una orden completada no se revierte: las transferencias bancarias y las operaciones en cadena son irreversibles. Revisa los datos del destinatario antes de confirmar. Si te equivocas de cuenta, haremos lo posible por ayudarte, pero no podemos garantizar la recuperación del dinero.

6.Comisiones, tasas e impuestos

Antes de confirmar una orden ves el monto exacto que entregas y el que recibes. Nuestro margen ya está incluido en la tasa que se te muestra: no hay cargos que aparezcan después.

Los impuestos que correspondan a tus operaciones —incluido el IGTF cuando aplique— y la declaración de tus rendimientos ante el SENIAT son responsabilidad tuya. Banpey no presta asesoría fiscal.

7.Usos prohibidos

No puedes usar Banpey para:

• Blanquear capitales, financiar el terrorismo o mover fondos de origen ilícito.
• Operar en nombre de un tercero o prestar tu cuenta a otra persona.
• Suplantar a alguien, o entregar documentos o comprobantes falsos o alterados.
• Revender el servicio, o usarlo como pasarela de cambio para clientes propios sin un acuerdo con nosotros.
• Atacar, sondear o intentar vulnerar la plataforma, o automatizar su uso sin autorización.

8.Suspensión y cierre de cuentas

Podemos suspender o cerrar tu cuenta, y retener temporalmente una operación, si detectamos un incumplimiento de estos términos, una sospecha fundada de fraude o de actividad ilícita, o si una autoridad competente nos lo ordena.

Cuando la ley nos lo permita, te explicaremos el motivo y te daremos la oportunidad de aclararlo. Los fondos legítimos que te correspondan se te devolverán una vez resuelta la incidencia.

Tú puedes cerrar tu cuenta cuando quieras escribiéndonos a contacto@banpey.com, siempre que no tengas operaciones en curso.

9.Riesgos que asumes

• Volatilidad. El valor de las criptomonedas fluctúa. La tasa que aceptas es la de ese momento y no la garantizamos para el futuro.
• Irreversibilidad. Una transferencia en cadena o un pago bancario ejecutado no se puede deshacer.
• Dependencia de terceros. Bancos, redes de criptomonedas y proveedores de infraestructura pueden fallar o demorarse, y eso afecta a tus operaciones sin que podamos evitarlo.
• Fase de pruebas. Durante la beta pueden aparecer errores. Corregiremos cualquier descuadre que se produzca por un fallo nuestro.

10.Nuestra responsabilidad

Respondemos de los daños directos causados por un error atribuible a nosotros en la ejecución de tus operaciones, y corregiremos cualquier descuadre que provenga de un fallo de la plataforma.

No respondemos, en cambio, de:

• Errores en los datos que tú introduces, como una cuenta o una dirección de destino equivocada.
• El acceso indebido a tu cuenta cuando se deba a que compartiste tus credenciales o perdiste el control de tu correo o de tu teléfono.
• Interrupciones, demoras o decisiones de bancos, redes de criptomonedas y autoridades.
• Pérdidas derivadas de la variación de la tasa de cambio.

Cuidar tus credenciales es cosa tuya: activa la verificación en dos pasos y avísanos de inmediato en contacto@banpey.com si sospechas que alguien ha accedido a tu cuenta.

11.Propiedad intelectual

La aplicación, el sitio, la marca Banpey, su diseño y su código son nuestros. Puedes usarlos para operar con el servicio, y nada más: no puedes copiarlos, modificarlos, descompilarlos ni distribuirlos sin nuestro permiso por escrito.

12.Cambios en estos términos

Podemos modificar estos términos. Si el cambio es relevante, te avisaremos por correo o dentro de la aplicación con antelación razonable. Seguir usando el servicio después de la fecha de entrada en vigor supone aceptarlos. Si no los aceptas, puedes cerrar tu cuenta.

13.Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Venezuela.

Si alguna cláusula resultara inválida, el resto seguirá en vigor.

14.Contacto